温馨美容美发店坐落在这条街的中部。说起发展的经历,老板娘打开了话匣子:“那时我们还在山东开美容美发店,听朋友说这里的美容美发行业非常红火,当时我们就想来试试看吧!不管挣不挣钱,学一些新的技术也是不错的。”
当时,这条街还是一条不足5米宽的小胡同。由于美容院和美发店少,他们的生意很不错。5年前,他们又租了现在这间80多平米的门面房,每年房租10万多。
刚来时适应了很长一段时间,重新学习,考了高级美容师和美发师资格证。刚开店那会儿,如何和顾客沟通成为了我们的一个主要问题。有的顾客有想法但是不会说,或者是说不出来。这就需要美容师和美发师过硬的技术,要有这方面的经验帮助顾客把她的意图表达出来。这样顾客才能满意,我们也会很高兴。所以我们在一直不断的学习!开店8年了,顾客遍及附近的各个宿舍、小区。
当问到她现在这条街上新开了这么多店,生意有没有受到影响?店主一脸轻松得说:“的确,这条街上开了这么多的店,装修得又好,我们是有压力的。不过,我想只要技术好、服务好,顾客认可,我们还是能站得住脚。很多新搬来的住户,在这些店里选来选去,结果还是成了我们的顾客。”
有一段时间,也曾经打过“退堂鼓”他们和手下的员工之间出现了问题。员工中的某些人不配合店里的工作,老板娘伤心到了极点,甚至感慨:“以后如果选择别的职业,我绝对不会再选择开美容院加盟店和美发店,又要请人、管人的活儿了”可这也仅仅是一段小小的插曲,老板娘和员工认真沟通以后,一切不愉快又烟消云散了,大家又齐心协力地继续协作。
2012年旁边就新开了一家“蕾名美容美发店”。开业的前两个月,门庭如市,对我们的生意影响很大。“那时候,我们就眼睁睁地看着老顾客走进别人的店里,可是没多久,他们又回来了,还给我们带一大批新的顾客。这叫什么因祸得福。所以,我们现在是更有信心把店开下去了,还想在这条街开更大的店哩!”
温馨美容院具有“开店时间长,老顾客稳固;节约成本,提高效益;技术过硬,服务周到”的优势。正如老板所说:“为什么叫温馨?我觉得这个词能给人带来一种轻松、舒适、温馨的感觉,我希望每一位客人来这里既能满意我的服务,又有于凯舒适的感觉。”